嘉碳業(yè)務部的工作人員每天都會接到來自全國各地的客戶的電話，需要和講各種方言的客戶進行溝通，因為溝通的水平直接體現(xiàn)著嘉碳增碳劑的服務水平，業(yè)務部全體員工一直對此非常重視。

本月16日，業(yè)務部經(jīng)理王遠芳接到某地區(qū)客戶的電話，因為該客戶方言口音非常嚴重，為了能與其進行更有效的溝通，王經(jīng)理搜集了很多關(guān)于這種方言的資料，并利用自己的休息時間專門了解、鉆研它的發(fā)音規(guī)則。經(jīng)過不懈的努力，她能完全聽懂這種方言，并且能夠就客戶提出的相關(guān)生產(chǎn)流程、工藝等的問題做非常詳盡的解答，客戶理解起來非常輕松。她的努力使得嘉碳與這位客戶在簽訂合同、安排生產(chǎn)以及發(fā)貨等方面的合作非常順利，也贏得了該客戶的滿意和信任。

王經(jīng)理的行為不僅體現(xiàn)出她對工作的強烈責任感，也充分詮釋了嘉碳“創(chuàng)造服務，回報客戶”的理念。嘉碳各個部門也正在努力更好地秉承這一理念，為客戶創(chuàng)造更細致、更周到的服務！